C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée pour médiathèques depuis plus de 30 ans recrute un "Technicien déploiement" en CDI.


Aujourd’hui, plus de 450 000 citoyens consultent notre solution web au quotidien et 3500 établissements français (dont 57 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée.
 
En tant qu'éditeur logiciel, notre mission est de fournir des solutions permettant aux médiathèques, collectivités ou centres de documentation de gérer leurs adhérents, leurs collections. Nous leur proposons également un site internet au travers duquel ils communiquent sur leurs animations et valorisent toutes leurs richesses documentaires, qu’elles soient en ligne ou à la disposition du public dans les médiathèques.
 
Nous disposons d’une gamme de produits en constante évolution avec des investissements conséquents sur la R&D et sur l’innovation.
 

Dans le cadre du développement de son activité et de sa croissance, C3rb recrute un Technicien déploiement (H/F) en CDI.

 

En vue de mener à bien des projets de déploiement d’applications clients en environnement Web, exclusivement sur des solutions Microsoft Windows Server.


MISSIONS

Déploiement d’applications
- Installation d’environnements IIS
- Installation et/ou récupération de base de données (Postgres, Oracle, Ms Sql, Mysql)
- Installation de PHP
- Installation de web-services
- Préparation de prérequis serveurs
- Paramétrage des fichiers de configuration
- Configuration des solutions
- Requêtage et Conversion de base de données (semi automatisées)

Gestion d'incidents et demandes
- Support de niveau 2 auprès des clients via l’outil de ticketing ou par téléphone
- Maintien en conditions opérationnelles des serveurs
- Mise à jour des environnements applicatifs
- Constitution et suivi de la base de connaissances d'incidents
- Support utilisateurs internes

Elaboration des documentations clients
- Rédaction des procédures internes de déploiement
- Rédaction des dossiers d’exploitation technique à destination des clients
- Rédaction des comptes rendus d’intervention
- Diagnostiquer et qualifier les incidents entrants
- Résoudre les incidents techniques et communiquer avec les clients sur les actions effectuées et le suivi de sa demande


PROFIL

- Bac+2/3 minimum en informatique (BTS/DUT/LICENSE)
- Expérience de 3 ans minimum en environnement clients
- Connaissance de l'environnement Windows, IIS, PHP/MySql, outils de ticketing, matériel réseaux (firewall, reverse proxy)
- Sens acéré du service client, bon sens et dynamisme
- Capacités d'analyse et rigueur, autonomie
- Souci de respecter les procédures internes
- Force de proposition
- Aisance dans la communication orale et écrite


COMPÉTENCES

Le candidat devra faire preuve de compétences acquises par son expérience professionnelle, aussi bien techniques que relationnelles, au sens du service client.
Il doit être capable de travailler en équipe pluridisciplinaire, et doit être doté d’une bonne résistance à la gestion de l’imprévu et aux éventuels pics d’activité.
Lors de l’entretien, le candidat sera évalué à parts égales entre son savoir être et son savoir faire. Un test de connaissances générales sera passé durant l’entretien.

Des connaissances en administration de base de données seraient un plus.
Des connaissances en gestion de projet, accompagné d’une capacité à gérer des plannings seraient également un vrai plus.


CONDITIONS D'EXERCICE

- Rattachement à l’agence de Rodez-Lioujas (12)
- Salaire selon expérience
- Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
- Tickets restaurant
- Prise de poste au plus tôt

 

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, Stage, CDI.